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网络营销与（yǔ）物流：硬（yìng）币的两面
发布时间：2016-10-11
由（yóu）于很多品牌（pái）从一开（kāi）始接触电子商务就是从（cóng）淘宝商城入手，而该网站又有充足（zú）的（de）人气和（hé）固定的物流系统，所以很多企业对运营电子商（shāng）务并不了解，忽略（luè）了（le）电子商务营销和物（wù）流两大（dà）重（chóng）要板块，然而这恰恰是未来电子（zǐ）商务的（de）竞争点所在（zài）。
网络（luò）营销力度不（bú）够
除（chú）了淘（táo）宝商城自身（shēn）进行的营（yíng）销活动（dòng），很（hěn）少能看到哪个（gè）家纺品牌主（zhǔ）动做电（diàn）子（zǐ）商务的品牌营销，大部分品（pǐn）牌都是被动接（jiē）受。例如，11月举办的光棍节活动（dòng）。很多（duō）家（jiā）纺品（pǐn）牌从中受（shòu）益，增加了人气和销量，但（dàn）是由于缺乏品牌自身特（tè）色的推（tuī）广（guǎng），因此（cǐ）并没有（yǒu）哪个品牌能够（gòu）从众多品牌中突围，抢占更多客户资源。
打开淘宝商城家纺版，消（xiāo）费者表示面对众多（duō）家纺品牌、产品无从选择，***终还（hái）是会（huì）选择经常（cháng）在百货（huò）商场经常看到的、知名（míng）的品牌。这也是（shì）此次淘宝商城促销活动中（zhōng）出现的问题，品牌（pái）的消费群体相对固定，线下喜欢这个品牌（pái），依然在（zài）此次活动中选择购买该品（pǐn）牌床品。这不（bú）完全是因为消费者（zhě）对品牌的忠诚度高，而是因为消费者没有获（huò）取（qǔ）更多的营（yíng）销信（xìn）息，比如哪个品牌推出了什么新（xīn）品，新品的优点（diǎn）是什（shí）么?
在线下，每个品牌都（dōu）知道产品信息尤（yóu）为重要，想（xiǎng）尽各种办（bàn）法让客户了（le）解产品（pǐn）特点，而到了线上，这个信息流通更（gèng）快、更方便的平（píng）台，大部分（fèn）家纺企业反（fǎn）而变（biàn）得"内敛"，信息（xī）发布并不多。究其原因，还是品牌对电子商务营销（xiāo）不够了解，没有充分做好品牌的网络（luò）推（tuī）广（guǎng）工（gōng）作。这也暴（bào）露了品（pǐn）牌选择淘宝网作为******电子商务渠道的弊端，毕竟淘宝商城仅是一个大型电子交易平台，不具备推广（guǎng）、宣传（chuán）的功能。因此，家纺品（pǐn）牌更（gèng）应该主动出击，通过其他相关网站（zhàn）以（yǐ）及自己的（de）电子商（shāng）务（wù）网（wǎng）站，及时向消（xiāo）费者传（chuán）递出******的品牌信息。
电子商务本（běn）身是一个全新的销（xiāo）售（shòu）渠道，然（rán）而（ér）由于新锐（ruì）品牌没（méi）有抓住（zhù）电子商务（wù）的营销要领，错失了（le）营销机会，***终网上商（shāng）城的品牌（pái）排（pái）名还是与线（xiàn）下（xià）的品（pǐn）牌排名如出一辙（zhé），老品牌（pái）依然稳坐泰山，新（xīn）品牌（pái）难以（yǐ）“出（chū）线”。
电（diàn）子（zǐ）商务营销的策略方法甚至比实体（tǐ）营（yíng）销还要广（guǎng）泛，如（rú）网站广告（gào）、竞价排名（míng）、邮件营（yíng）销、社区营（yíng）销、积分反馈等。通过（guò）电子商务平台，企（qǐ）业可以很便捷地（dì）建立客户信息，如通过（guò）简单的意见反馈表（biǎo）就（jiù）能（néng）得知消（xiāo）费人群的特点以及偏好哪款（kuǎn）产品，再通过与线下门（mén）店联手收集（jí）客户信息，通过（guò）群发邮件向目标客（kè）户（hù）进（jìn）行有针（zhēn）对性的营销。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网络消费者的关注。这是（shì）由（yóu）一群年轻设计师、管理（lǐ）者打造的专（zhuān）门针（zhēn）对网络销售的（de）品牌。由于其主要针（zhēn）对的消费群（qún）体为80年代、90年（nián）代的时（shí）尚潮流青年，“觉（jiào）”在品牌初（chū）级推（tuī）广阶段运用了诸多创新的营（yíng）销手法，比（bǐ）如（rú）让消费者（zhě）通过填写对品牌的认识（shí）与期待申请试用（yòng）。运营（yíng）总（zǒng）监贾成伟说：“我们只推出了3款产品进行（háng）试用，却在短短几天内收到上千份试用申请，很多80后、90后（hòu）的消费者（zhě）通过对产品的直观认识（shí）表达了他们的（de）看法（fǎ），甚（shèn）至有些人诉（sù）说了他们自己（jǐ）的故事，表明（míng）他们对品牌的期待。”
上千份的试用申请，直接帮助这个新品牌提高了（le）关注度。贾成伟说：“品（pǐn）牌在创（chuàng）立之初，就坚（jiān）定（dìng）了要打破一切束缚的信（xìn）念。觉（jiào）品牌强调（diào）独立（lì）与新鲜元素混合的（de）魅力，风格（gé）独特、设计（jì）出位、用（yòng）色大胆、创意新颖，以引领（lǐng）消（xiāo）费者（zhě）追求自我生活态度（dù）为品（pǐn）牌（pái）主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品牌（pái）首次亮相（xiàng）推出的标语。”
物流不能单一
物流（liú）是（shì）品牌***容易忽略的一个问题（tí），然而在11月的淘宝促销活动中，物流成为***致命的问题（tí）。由于（yú）促销期间，淘宝（bǎo）网的订单量非常（cháng）大，快（kuài）递公司出现爆仓（cāng）现象，买家往往需（xū）要等（děng）比平时长2～3倍的时间才能（néng）拿到产品。这让消（xiāo）费者怨声载道，甚至还有部（bù）分消费者（zhě）退货（huò），给（gěi）企业（yè）造成一（yī）定困（kùn）扰。
博洋（yáng）家纺（fǎng）吸（xī）取了（le）去年的经（jīng）验教（jiāo）训，做好充足的物流（liú）准备，和多个快（kuài）递（dì）公司（sī）提前沟通，以保证货物以***快的速度出库并送达。在此（cǐ）次活动中，博洋家纺在物（wù）流方面打（dǎ）了漂亮的一仗。
事实上，快是企（qǐ）业对物流***基（jī）本的要求（qiú）。物流（liú）还关系到送达（dá）产品（pǐn）的质量以及退换货（huò）问题（tí）。目前，电子商务物流分（fèn）为两种形式，一种是由快递公（gōng）司（sī）送达货物，另一种则（zé）是由网站或（huò）公司（sī）自己的物流人（rén）员负责送（sòng）货。淘宝商城采用的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二（èr）种（zhǒng）。显然，第二种物流方（fāng）式更有保证（zhèng），首先是保证了货品（pǐn）的安（ān）全（quán）性和完好无损。很（hěn）多网络（luò）消费（fèi）者反映，有过产品被（bèi）掉包或摔（shuāi）坏等（děng）经历，遇到这样的（de）情（qíng）况，由于无法认（rèn）定买卖双方的责任（rèn），只能不了了（le）之（zhī）。这样品牌在消费者心中（zhōng）留（liú）下不好的印（yìn）象（xiàng），影响（xiǎng）二次销售。其次（cì），这种（zhǒng）物流方式还提供了更多的结（jié）算方式，如货到付款，让消费者能（néng）够更加安心地购（gòu）物。虽（suī）然现在热（rè）衷于网络购物的人很多，但是愿（yuàn）意在网（wǎng）上直接付（fù）款（kuǎn）的（de）却很有限，就是因为消费者对产品不放心，害（hài）怕（pà）拿到产品不满意（yì），而（ér）货到付款（kuǎn）***能解决这（zhè）类人（rén）群的（de）后顾之忧。***后，由网站自身的（de）物流人员送货（huò）还可以（yǐ）解决退换货问题。网购（gòu）******的缺陷就是图片（piàn）有色差、摸不着面料（liào），消费者无法完全把（bǎ）握产品的真实信息（xī），因此消费者在拿到商品后不满意（yì）在（zài）所难免。作为个人卖家（jiā）可以不（bú）承（chéng）诺（nuò）退换货，但是品牌（pái）却不能如此，如果通过物流能（néng）够很好地解决退换货问题，一定会提升消费者的满意度（dù）。
网络（luò）营销力度不（bú）够
除（chú）了淘（táo）宝商城自身（shēn）进行的营（yíng）销活动（dòng），很（hěn）少能看到哪个（gè）家纺品牌主（zhǔ）动做电（diàn）子（zǐ）商务的品牌营销，大部分品（pǐn）牌都是被动接（jiē）受。例如，11月举办的光棍节活动（dòng）。很多（duō）家（jiā）纺品（pǐn）牌从中受（shòu）益，增加了人气和销量，但（dàn）是由于缺乏品牌自身特（tè）色的推（tuī）广（guǎng），因此（cǐ）并没有（yǒu）哪个品牌能够（gòu）从众多品牌中突围，抢占更多客户资源。
打开淘宝商城家纺版，消（xiāo）费者表示面对众多（duō）家纺品牌、产品无从选择，***终还（hái）是会（huì）选择经常（cháng）在百货（huò）商场经常看到的、知名（míng）的品牌。这也是（shì）此次淘宝商城促销活动中（zhōng）出现的问题，品牌（pái）的消费群体相对固定，线下喜欢这个品牌（pái），依然在（zài）此次活动中选择购买该品（pǐn）牌床品。这不（bú）完全是因为消费者（zhě）对品牌的忠诚度高，而是因为消费者没有获（huò）取（qǔ）更多的营（yíng）销信（xìn）息，比如哪个品牌推出了什么新（xīn）品，新品的优点（diǎn）是什（shí）么?
在线下，每个品牌都（dōu）知道产品信息尤（yóu）为重要，想（xiǎng）尽各种办（bàn）法让客户了（le）解产品（pǐn）特点，而到了线上，这个信息流通更（gèng）快、更方便的平（píng）台，大部分（fèn）家纺企业反（fǎn）而变（biàn）得"内敛"，信息（xī）发布并不多。究其原因，还是品牌对电子商务营销（xiāo）不够了解，没有充分做好品牌的网络（luò）推（tuī）广（guǎng）工（gōng）作。这也暴（bào）露了品（pǐn）牌选择淘宝网作为******电子商务渠道的弊端，毕竟淘宝商城仅是一个大型电子交易平台，不具备推广（guǎng）、宣传（chuán）的功能。因此，家纺品（pǐn）牌更（gèng）应该主动出击，通过其他相关网站（zhàn）以（yǐ）及自己的（de）电子商（shāng）务（wù）网（wǎng）站，及时向消（xiāo）费者传（chuán）递出******的品牌信息。
电子商务本（běn）身是一个全新的销（xiāo）售（shòu）渠道，然（rán）而（ér）由于新锐（ruì）品牌没（méi）有抓住（zhù）电子商务（wù）的营销要领，错失了（le）营销机会，***终网上商（shāng）城的品牌（pái）排（pái）名还是与线（xiàn）下（xià）的品（pǐn）牌排名如出一辙（zhé），老品牌（pái）依然稳坐泰山，新（xīn）品牌（pái）难以（yǐ）“出（chū）线”。
电（diàn）子（zǐ）商务营销的策略方法甚至比实体（tǐ）营（yíng）销还要广（guǎng）泛，如（rú）网站广告（gào）、竞价排名（míng）、邮件营（yíng）销、社区营（yíng）销、积分反馈等。通过（guò）电子商务平台，企（qǐ）业可以很便捷地（dì）建立客户信息，如通过（guò）简单的意见反馈表（biǎo）就（jiù）能（néng）得知消（xiāo）费人群的特点以及偏好哪款（kuǎn）产品，再通过与线下门（mén）店联手收集（jí）客户信息，通过（guò）群发邮件向目标客（kè）户（hù）进（jìn）行有针（zhēn）对性的营销。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网络消费者的关注。这是（shì）由（yóu）一群年轻设计师、管理（lǐ）者打造的专（zhuān）门针（zhēn）对网络销售的（de）品牌。由于其主要针（zhēn）对的消费群（qún）体为80年代、90年（nián）代的时（shí）尚潮流青年，“觉（jiào）”在品牌初（chū）级推（tuī）广阶段运用了诸多创新的营（yíng）销手法，比（bǐ）如（rú）让消费者（zhě）通过填写对品牌的认识（shí）与期待申请试用（yòng）。运营（yíng）总（zǒng）监贾成伟说：“我们只推出了3款产品进行（háng）试用，却在短短几天内收到上千份试用申请，很多80后、90后（hòu）的消费者（zhě）通过对产品的直观认识（shí）表达了他们的（de）看法（fǎ），甚（shèn）至有些人诉（sù）说了他们自己（jǐ）的故事，表明（míng）他们对品牌的期待。”
上千份的试用申请，直接帮助这个新品牌提高了（le）关注度。贾成伟说：“品（pǐn）牌在创（chuàng）立之初，就坚（jiān）定（dìng）了要打破一切束缚的信（xìn）念。觉（jiào）品牌强调（diào）独立（lì）与新鲜元素混合的（de）魅力，风格（gé）独特、设计（jì）出位、用（yòng）色大胆、创意新颖，以引领（lǐng）消（xiāo）费者（zhě）追求自我生活态度（dù）为品（pǐn）牌（pái）主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品牌（pái）首次亮相（xiàng）推出的标语。”
物流不能单一
物流（liú）是（shì）品牌***容易忽略的一个问题（tí），然而在11月的淘宝促销活动中，物流成为***致命的问题（tí）。由于（yú）促销期间，淘宝（bǎo）网的订单量非常（cháng）大，快（kuài）递公司出现爆仓（cāng）现象，买家往往需（xū）要等（děng）比平时长2～3倍的时间才能（néng）拿到产品。这让消（xiāo）费者怨声载道，甚至还有部（bù）分消费者（zhě）退货（huò），给（gěi）企业（yè）造成一（yī）定困（kùn）扰。
博洋（yáng）家纺（fǎng）吸（xī）取了（le）去年的经（jīng）验教（jiāo）训，做好充足的物流（liú）准备，和多个快（kuài）递（dì）公司（sī）提前沟通，以保证货物以***快的速度出库并送达。在此（cǐ）次活动中，博洋家纺在物（wù）流方面打（dǎ）了漂亮的一仗。
事实上，快是企（qǐ）业对物流***基（jī）本的要求（qiú）。物流（liú）还关系到送达（dá）产品（pǐn）的质量以及退换货（huò）问题（tí）。目前，电子商务物流分（fèn）为两种形式，一种是由快递公（gōng）司（sī）送达货物，另一种则（zé）是由网站或（huò）公司（sī）自己的物流人（rén）员负责送（sòng）货。淘宝商城采用的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第二（èr）种（zhǒng）。显然，第二种物流方（fāng）式更有保证（zhèng），首先是保证了货品（pǐn）的安（ān）全（quán）性和完好无损。很（hěn）多网络（luò）消费（fèi）者反映，有过产品被（bèi）掉包或摔（shuāi）坏等（děng）经历，遇到这样的（de）情（qíng）况，由于无法认（rèn）定买卖双方的责任（rèn），只能不了了（le）之（zhī）。这样品牌在消费者心中（zhōng）留（liú）下不好的印（yìn）象（xiàng），影响（xiǎng）二次销售。其次（cì），这种（zhǒng）物流方式还提供了更多的结（jié）算方式，如货到付款，让消费者能（néng）够更加安心地购（gòu）物。虽（suī）然现在热（rè）衷于网络购物的人很多，但是愿（yuàn）意在网（wǎng）上直接付（fù）款（kuǎn）的（de）却很有限，就是因为消费者对产品不放心，害（hài）怕（pà）拿到产品不满意（yì），而（ér）货到付款（kuǎn）***能解决这（zhè）类人（rén）群的（de）后顾之忧。***后，由网站自身的（de）物流人员送货（huò）还可以（yǐ）解决退换货问题。网购（gòu）******的缺陷就是图片（piàn）有色差、摸不着面料（liào），消费者无法完全把（bǎ）握产品的真实信息（xī），因此消费者在拿到商品后不满意（yì）在（zài）所难免。作为个人卖家（jiā）可以不（bú）承（chéng）诺（nuò）退换货，但是品牌（pái）却不能如此，如果通过物流能（néng）够很好地解决退换货问题，一定会提升消费者的满意度（dù）。
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